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📋 Términos y Condiciones - EsSalud

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios digitales de EsSalud, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

2. Uso del Servicio

• Uso Personal: Los servicios están destinados únicamente para uso personal y no comercial.
• Información Veraz: Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
• Confidencialidad: Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Uso Apropiado: No debe usar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.

3. Privacidad y Protección de Datos

EsSalud se compromete a proteger su privacidad y datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

• Recopilamos solo la información necesaria para prestar nuestros servicios de salud.
• Sus datos médicos están protegidos con los más altos estándares de seguridad.
• No compartimos su información con terceros sin su consentimiento explícito.

4. Servicios Ofrecidos

A través de nuestra plataforma digital, usted puede:

• Agendar citas médicas
• Consultar resultados de exámenes
• Acceder a su historial médico
• Realizar teleconsultas
• Solicitar certificados médicos

5. Responsabilidades del Usuario

• Asistir puntualmente a las citas programadas o cancelarlas con anticipación.
• Mantener actualizada su información de contacto.
• No compartir su cuenta con terceros.
• Reportar cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

6. Limitaciones de Responsabilidad

EsSalud no será responsable por:

• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento programado o no programado.
• Pérdida de datos causada por fallas técnicas fuera de nuestro control.
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

7. Modificaciones

EsSalud se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra plataforma y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto

Última actualización: Octubre 2025

Entendido

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🔒 Política de Privacidad - EsSalud

1. Información que Recopilamos

En EsSalud recopilamos la siguiente información:

Datos Personales:

• Nombres y apellidos completos
• Documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia
• Correo electrónico y número de teléfono

Información Médica:

• Historial médico y diagnósticos
• Resultados de exámenes y análisis
• Prescripciones médicas
• Alergias y condiciones preexistentes
• Tratamientos realizados

Datos de Navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Prestación de Servicios: Brindar atención médica de calidad y gestionar su historial clínico.
• Comunicaciones: Enviar recordatorios de citas, resultados médicos y notificaciones importantes.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector salud.

3. Compartir Información

Su información médica puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Con profesionales de la salud autorizados que participan en su atención.
• Con laboratorios y centros de diagnóstico para realizar exámenes.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Con su consentimiento expreso por escrito.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

• 🔐 Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• 🔑 Autenticación de dos factores disponible
• 👥 Control de acceso basado en roles
• 📊 Auditorías de seguridad periódicas
• 🔄 Copias de seguridad automáticas y encriptadas
• 🚨 Monitoreo continuo de actividades sospechosas

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en formato estructurado.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información médica de acuerdo con las regulaciones del sector salud en Perú, que establecen un período mínimo de conservación de 20 años para historias clínicas.

8. Menores de Edad

Los servicios digitales de EsSalud requieren que los usuarios sean mayores de 18 años. La información de menores solo puede ser gestionada por sus padres o tutores legales.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios importantes serán notificados por correo electrónico y en nuestra plataforma.

10. Contacto

Última actualización: Octubre 2025
Versión 2.0

Entendido